सरकार ने सिम से जुड़े कुछ नियम में बदलाव किए हैं।इससे कुछ ग्राहकों के लिए सिम खरीदना अब पहले से ज़्यादा आसान, जबकि कुछ लोगों को बड़ी दिक्कत पैदा कर सकता है।

ग्राहक अब नए सिम के लिए ऑनलाइन अप्लाई कर सकते हैं, जिसे उनके घर पर ही डिलिवर कर दिया जाएगा। अब कंपनी नए सिमको उन ग्राहकों को नहीं देगी, जिनकी उनकी उम्र 18 साल के कम है। 18 साल से ज़्यादा उम्र के ग्राहक आधार या डिजिलॉकर में स्टोर किसी भी डॉक्यूमेंट के साथ अपने नए सिम के लिए खुद को वेरिफाई कर सकते हैं। इसके अलावा अगर कोई व्यक्ति मानसिक रूप से बीमार है तो उसे भी नया सिम कार्ड जारी नहीं किया जाएगा। अगर ऐसा कोई व्यक्ति नियमों का उल्लंघन करते हुए पकड़ा जाता है तो सिम बेचने वाली दूरसंचार कंपनी को दोषी माना जाएगा।

नए नियमों के अनुसार यूज़र्स को नए मोबाइल कनेक्शन के लिए उदयकी आधार बेस्ड ई-केवाईसीसर्विस के जरिए सर्टिफिकेशन के लिए सिर्फ 1 रुपये का भुगतान करना होगा। डीओटीके अनुसारग्राहकों को मोबाइल कनेक्शन ऐप/पोर्टल आधारित प्रक्रिया के ज़रिए दिया जाएगा, जिसमें ग्राहक घर बैठे मोबाइल कनेक्शन के लिए आवेदन कर सकते हैं। दूरसंचार विभाग (डीओटी) का ये कदम 15 सितंबर को कैबिनेट द्वारा अनुमोदित दूरसंचार सुधारों का हिस्सा है।